InhouseOutsourcing als strategische Entscheidung.
Das InhouseOutsourcing hat sich in einer Vielzahl von Projekten weiterentwickelt und steht Ihnen heute als modulare Dienstleistung zur Verfügung. Dabei kommen unsere Mitarbeiterteams in Ihrem Contact Center zum Einsatz und werden durch einen erfahrenen Projektleiter betreut. Ihm stehen zusätzlich unser Planungsteam sowie die Trainingsabteilung zur Verfügung.
Gemeinsam mit Ihnen entwickeln wir eine Lösung zur Entlastung Ihres Kundenmanagements.
Unser Angebot
Einsatz:
Rekrutierung nach Ihren Anforderungen, Initialschulung, flexibler Einsatz in Ihren Lokalitäten und Personaladministration.
Planung:
Einsatz unseres Planungstool zur Sicherstellung Ihres Servicelevels und Aufbau einer Pikettorganisation.
Schulung:
Kommunikations-, Verkaufs- und Produktschulung.
Qualität:
Zielvereinbarung, Gesprächsevaluation, Coaching und Feedbackgespräch.
Wir unterstützen Ihr Kundenmanagement in den Bereichen Inbound, Outbound und im Backoffice.
Ihre Vorteile:
- Kurze Vorlaufszeiten für die Rekrutierung und Aufsetzung von Projekten
- Es werden nur die effektiv anfallenden
Kosten verrechnet - Ein erprobtes Verfahren bei Volumenänderungen
im Contact Center - Schnelle Reaktionszeit für Ersatz
bei Ausfällen (Pikettorganisation) - Hohe Transparenz und Gewährleistung
der Datensicherheit